Os clientes da Águas Guariroba começaram a receber, neste mês, um novo modelo de fatura de água e esgoto. A atualização faz parte da implantação da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg), documento criado para padronizar a emissão de notas fiscais pelas concessionárias de saneamento em todo o país.

A mudança altera apenas a apresentação das informações na conta, tornando a leitura mais clara e detalhada. Segundo a concessionária, não houve qualquer alteração nas tarifas, na forma de cálculo do consumo ou nas condições de pagamento das faturas.

A principal novidade é a inclusão do DANFE-AG (Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento), versão simplificada da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. A nota fiscal completa permanece disponível em formato digital e pode ser consultada por meio do QR Code impresso na própria fatura.

Ao apontar a câmera do celular para o código, o consumidor é direcionado ao portal oficial da Secretaria de Estado da Fazenda, onde pode consultar a nota fiscal eletrônica, verificar sua autenticidade e acessar todas as informações fiscais do documento. A utilização desse recurso é opcional e não interfere no pagamento da conta.

Outra mudança é a inclusão, de forma exclusivamente informativa, das siglas IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços), tributos previstos na Reforma Tributária. A concessionária esclarece que esses impostos ainda não estão em vigor e, por isso, não geram qualquer cobrança adicional aos consumidores.

Com a implantação do novo modelo, deixam de aparecer na fatura tributos como PIS e Cofins, que serão substituídos futuramente durante o processo de transição da Reforma Tributária.

Segundo a gerente comercial da Águas Guariroba, Suellen Alvarenga, o objetivo da atualização é ampliar a transparência das informações apresentadas ao consumidor.

"A fatura não aumentou. O que mudou foi apenas a forma como as informações aparecem para o cliente, que agora estão ainda mais organizadas. A forma de cálculo do valor da conta continua exatamente a mesma", afirma.

A concessionária também destaca que o DANFE-AG continua sendo o documento oficial da cobrança, mantendo validade jurídica para comprovação de pagamento, prestação de contas e utilização em procedimentos contábeis. Da mesma forma, permanecem inalteradas as regras para parcelamentos, negociações de débitos, emissão de segunda via e ajustes de consumo.

Informações mais organizadas

Além das alterações fiscais, a nova fatura reúne de forma mais organizada os principais dados do cliente e do consumo.

O documento apresenta informações como identificação do titular, matrícula da unidade consumidora, período de referência, data de emissão, número da fatura e da nota fiscal eletrônica, além do histórico de consumo dos últimos meses.

Também continuam disponíveis os dados das leituras do hidrômetro, consumo registrado, consumo faturado, previsão da próxima leitura e a discriminação dos serviços cobrados, incluindo água, esgoto e utilização de recursos hídricos.

Outro destaque permanece sendo o relatório sobre a qualidade da água distribuída, com os parâmetros de potabilidade monitorados e a quantidade de análises realizadas, conforme exigências da legislação sanitária.

Na parte inferior da fatura seguem disponíveis o QR Code para pagamento via PIX e o código de barras, permitindo o pagamento pelos aplicativos bancários, internet banking, lotéricas e demais canais autorizados.

Atendimento ao consumidor

A Águas Guariroba informa que dúvidas sobre a nova fatura podem ser esclarecidas pelos canais oficiais de atendimento, como o WhatsApp, o Águas App, a Agência Virtual e as lojas presenciais da concessionária.

A empresa reforça que a atualização faz parte da modernização do sistema fiscal brasileiro e tem como objetivo oferecer mais transparência e facilidade de consulta das informações, sem qualquer impacto financeiro para os clientes.