Campo Grande (MS), Sábado, 02 de Agosto de 2025

Dourados, MS: Atendimento humanizado é hoje o​ grande diferencial no Hospital da Vida

24/04/2015

07:22

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Servi�o de acolhimento implantado por Murilo, tranquiliza pacientes e familiares 



Hospital da Vida melhora atendimento e estrutura
Foto: A. Frota

As fam�lias que hoje s�o encaminhadas ao Hospital da Vida t�m uma receptividade diferente. Al�m da reestrutura��o realizada pela Prefeitura de Dourados que tem gradativamente melhorado a estrutura predial e equipamentos da unidade, tamb�m h� investimento para que o atendimento seja mais humanizado, voltado ao conforto n�o s� do paciente, mas estendendo aos familiares que o acompanham.

O servi�o de acolhimento implantado pelo prefeito Murilo na unidade tem melhorado o acesso pelas fam�lias a informa��es sobre os pacientes. Tamb�m tem contribu�do para que estas saibam as op��es de hospedagem gratuita quando vem da regi�o, tem apoio com alimenta��o e deslocamento.

�As fam�lias chegam, muitas com pacientes acidentados, a gente aborda e auxilia�, explica a assistente social Enedir Palombo Macena (Ded�), que est� a frente deste trabalho que conta com uma equipe ao todo composta por tr�s pessoas. O trabalho � em regime de plant�o, a todo momento h� quem atenda os que procuram a unidade.

�Antes, havia muita reclama��o de pessoas que tinham dificuldade em ter acesso � informa��es sobre o estado de sa�de do paciente, quadro cl�nico do familiar que estava internado. Tamb�m tinham v�rias pessoas que ficavam aqui na frente do Hospital da Vida, vindas da regi�o, sem qualquer conforto porque precisavam estar pr�ximas da pessoas da fam�lia que estavam internadas. Hoje, a situa��o � diferente�, explica Enedir.

�Eu n�o tenho palavras para agradecer o quanto foi bom esse acompanhamento que eu recebi. Tive lugar para ficar seguro e com conforto, n�o tive problema algum em receber informa��es sobre o meu pai, sempre bem informada sobre tudo o que aconteceu com ele�, relata a professora Roberta Aparecida Souza da Silva, 34 anos, moradora de Nova Andradina, cujo pai precisou ser encaminhado a Dourados para tratar de problemas card�acos.

Com o trabalho do servi�o de acolhimento do Hospital da Vida, ela foi encaminhada para a Casa de Apoio Irm� Dulce que trabalha em parceria com o munic�pio. O espa�o mantido pela Igreja Cat�lica � especifico para acolher familiares de pessoas da regi�o que procuram Dourados para servi�os de sa�de e n�o tem onde ficar.

�Se eu n�o tivesse essa casa teria que pagar para dormir num hotel, durante o dia ficar pela cidade, n�o teria onde lavar roupa ou me alimentar. Teria que pagar por tudo isso, uma despesa que n�o poderia fazer, e principalmente longe dos parentes�, conta ela. �Com esse acompanhamento, me senti bem acolhida, meu pai foi muito bem tratado e hoje est� em casa, de alta aqui em Nova Andradina�, conta Roberta.


Hospital da Vida melhora atendimento e estrutura
Foto: A. Frota

�A intimidade e o carinho com o qual a gente � tratada � um servi�o de primeira. N�o tenho do que reclamar, esse acolhimento est� nota 10�, conta a professora aposentada Ivanilde Alves Vasconcelos, 77. Ela mora em Dourados e acompanhou a sogra do filho que esteve internada no hospital e tamb�m era idosa.

A paciente faleceu, mas segundo Ivanilde, n�o foi por falta de cuidado e empenho da equipe do Hospital da Vida. �Ela era bastante idosa e essa equipe fez tudo o que podia, desde o dia que ela entrou no Hospital at� ela falecer, foi muito bem atendida. A fam�lia tamb�m bem informada sobre tudo o que acontecia. Nos sentimos bem acolhidos�, conta.

�N�s lidamos diariamente com pessoas que procuram o servi�o por casos de emerg�ncia, as fam�lias chegam muito preocupadas, nervosas e o que precisam � de informa��o, respeito e conforto. Ent�o, o que o prefeito nos pediu para fazer � isso, receber e amparar essas fam�lias, � o que estamos fazendo�, relata Enedir.

Mudan�a Vis�vel

O melhor acolhimento � mais uma etapa da reestrutura��o completa que gradativamente � realizada pelo prefeito Murilo na �rea da sa�de. O pr�dio passa por obras de reparos, reforma e amplia��o. Atualmente, � feito acabamento na pintura, e fazendo melhorias na �rea de estacionamento para os trabalhadores do local.

O trabalho come�ou quando Murilo assumiu a administra��o da unidade, que estava numa situa��o ca�tica. Hoje, o Hospital da Vida vive uma nova realidade e vem melhorando a cada dia que passa.




Fonte: ASSECOM




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