Campo Grande (MS), Domingo, 06 de Julho de 2025
TECNOLOGIA & SERVIÇOS PÚBLICOS | DETRAN-MS
Glória, a atendente virtual do Detran-MS, já realiza 300 atendimentos por dia via WhatsApp
Assistente com inteligência artificial opera 24h e facilita acesso a serviços como renovação da CNH, débitos de veículos e agendamentos
26/05/2025
07:45
REDAÇÃO
@DIVULGAÇÃO
Lançada oficialmente em 6 de maio de 2025, a assistente virtual Glória, do Detran-MS, já se tornou um marco na modernização do atendimento ao cidadão no estado. Em poucos dias de funcionamento, a ferramenta já acumula média de 300 atendimentos diários e mais de 6 mil mensagens trocadas diariamente via WhatsApp, demonstrando forte adesão por parte da população.
Desenvolvida com inteligência artificial, Glória funciona de forma ininterrupta – 24 horas por dia, 7 dias por semana – por meio do número (67) 3368-0500, e está disponível a todos os usuários que buscam um atendimento ágil, prático e acessível.
Os primeiros dados de uso revelam os temas mais buscados pelos cidadãos:
34% dos atendimentos tratam de assuntos relacionados a veículos
25% são sobre habilitação (CNH)
32% dos usuários solicitam atendimento humano (reforçando a importância da integração digital-presencial)
9% procuram informações sobre infrações e multas
A Glória realiza agendamentos, consultas de pontuação, verificação de débitos, orientações sobre renovação de CNH, emissão de guias, e mais. Ao centralizar essas demandas, a assistente ajuda a desafogar os atendimentos presenciais, oferecendo mais autonomia ao cidadão.
“A Glória não é apenas uma assistente virtual, é um marco na transformação digital do Detran-MS. Com ela, estamos elevando o padrão de atendimento ao cidadão, oferecendo mais agilidade, precisão e autonomia”, afirmou Rudel Trindade, diretor-presidente do Detran-MS.
A escolha do nome “Glória” tem como objetivo humanizar a tecnologia e reforçar o papel da ferramenta como um canal amigável, confiável e fácil de usar. Com linguagem simples, interface intuitiva e disponibilidade imediata, a assistente reafirma o compromisso do Detran-MS com a inovação e a excelência no atendimento público.
Quer atendimento rápido e sem filas?
Fale com a Glória pelo WhatsApp: (67) 3368-0500.
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