A Prefeitura de Ribas do Rio Pardo deu mais um passo rumo à modernização dos equipamentos a serem utilizados por todos os órgãos e secretarias que fazem parte da administração. Desta vez, as ações serão voltadas para a instalação de 200 aparelhos com a telefonia VoIP – tudo com sinal digital.

Para o Diretor de Gestão de Tecnologia da Informação (TI) da Prefeitura de Ribas do Rio Pardo, Raul Sérgio Nunes de Souza, trata-se de um projeto que está em andamento e que foi realizado após um detalhado estudo das condições das linhas telefônicas, bem como os ramais, PABX e estrutura de telefonia dos departamentos dos órgãos municipais.

De acordo com Raul Sérgio, a substituição dos telefones fixos analógicos é uma necessidade, principalmente pelo fato de a tecnologia utilizada ser antiga, frágil e desatualizada. “A mudança de tecnologia vai acabar com os problemas gerados na telefonia, como telefones defeituosos, ligações com aqueles chiados, linhas cruzadas, dentre outros problemas constantes típicos de uma rede analógica de telefonia”, explicou Raul Sérgio, que comanda o processo de instalação desta nova tecnologia de comunicação.

A etapa agora é de configuração de equipamentos com o link digital da telefonia, juntamente com o novo provedor de internet. Paralelamente, já vem sendo configurado os primeiros aparelhos VoIP de telefonia, mantendo - neste primeiro momento - a linha digital e telefonia e também a linha analógica, até que os servidores já estejam habituados a essa inovação nas telecomunicações da Prefeitura.

Com esse novo sistema, o contato com a Prefeitura mudará, porém, será para melhor, com a utilização de número “0800” para que o cidadão possa falar com todos os departamentos totalmente sem custo, inclusive via celular. A lista de contatos e ramais será divulgada e estará disponível no site da Prefeitura e nas redes sociais, assim que for finalizado a migração total para a telefonia digital.

O Voip, sigla de Voice Over Internet Protocol, que em português significa Voz sobre Protocolo de Internet, também é conhecido por Voz sobre IP ou telefonia IP. Esse é um método que transforma sinais de áudio analógicos, como em uma chamada convencional, em dados digitais, que podem ser transferidos através da internet. A tecnologia surgiu no início da década de 1990 e foi aprimorada com popularização da internet banda larga.

No mundo inteiro, empresas e gestões públicas têm optado pelo uso do VoIP ao invés da telefonia analógica porque conseguem obter uma economia de até 70% dos gastos com telefonia. Além da redução de gastos com ligações — pois os preços e as tarifas cobradas na telefonia VoIP são mais vantajosos — a manutenção é muito mais barata. Com a telefonia analógica, é necessário ficar atento para a estrutura dos cabeamentos e fazer uma manutenção periódica, além de reparos e substituições. Com o VoIP, a única manutenção necessária será a atualização que a própria operadora fará de forma digital. Ou seja, quem se preocupa com o melhoramento e as atualizações é a operadora, tirando um peso das costas dos clientes.

Ficar com a linha ocupada e deixar de atender clientes é algo que não acontece com a telefonia VoIP. Mesmo que a Prefeitura não precise de tanta capacidade de telefonia, ter um sistema inteligente que suporta vários atendimentos, ao mesmo tempo, com espera de ligação e automatização de ramais, significa uma gestão que pensa no bem-estar de quem busca um bom atendimento. Esse é o objetivo da Prefeitura de Ribas do Rio Pardo.

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