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| � Divulga��o |
Foi divulgado na �ltima ter�a-feira, 30, no Di�rio Oficial o Relat�rio da Ouvidoria Geral da Prefeitura de Chapad�o do Sul do �ltimo quadrimestre de 2017, que compreende os meses setembro, outubro, novembro e dezembro.
Neste per�odo de 2017, a Ouvidoria recebeu 142 demandas, sendo 42 no m�s de setembro, 27 em outubro, 45 em novembro e 28 em dezembro. A forma de comunica��o mais comum com a Ouvidoria � por telefone, com 105 (73,94%) manifesta��es recebidas pelo n�mero 0800 647 0162, 11 (7,75%) ocorreram presencialmente na sede da Ouvidoria Municipal, 14 (9,86%) foram enviadas por e-mail e por fim 12 (8,45%) ocorreram via site da Prefeitura no endere�o www.chapadaodosul.ms.gov.br/ouvidoria.
Levando em considera��o os tipos de demandas, a maior parte � de reclama��es 58, de solicita��es diversas 46, registramos 31 den�ncias, recebemos 04 sugest�es e 03 elogios.
Conforme rege o inciso III do art. 16 da Lei Complementar n� 072/2013 a Ouvidora e sua equipe t�cnica dever� �manter sigilo, quando solicitado, sobre as reclama��es ou den�ncias, bem como sobre sua fonte, providenciando junto aos �rg�os competentes, prote��o aos denunciantes�. Assim dos 142 registros realizados 24 cidad�os solicitaram seu anonimato.
No tocante �s demandas que chegam � Ouvidoria, os temas com maiores incid�ncias s�o: �gua servida nas vias p�blicas; Descarte de entulho em terreno baldio; Perturba��o do sossego e Solicita��o de limpeza de terrenos baldios.
Resposta ao Cidad�o
O prazo para resposta das demandas ao cidad�o � de 20 (vinte) dias, prorrog�vel por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa. Das 144 demandas registradas: 119 foram atendidas e suas respostas ocorreram no prazo m�dio de 14 (quatorze) dias, 02 demandas foram arquivadas como improcedentes, 23 demandas n�o foram atendidas, estando o cidad�o aguardando a conclus�o de seus objetivos ou o tr�mite final.
Ouvidoria Municipal
A Ouvidoria Geral do Munic�pio de Chapad�o do Sul tem-se pautado pelo aperfei�oamento de suas atividades com todos os envolvidos na resolu��o das demandas dos cidad�os e se coloca � disposi��o para receber sugest�es, elogios, solicita��es, reclama��es ou den�ncias.
Para entrar em contato, a Ouvidoria disponibiliza atendimento por diversos modos:- Por telefone: 0800 647 0162 ou 162
- Ou no local f�sico: Terminal Rodovi�rio Sala 15 � 2� piso
O Hor�rio de atendimento no Terminal Rodovi�rio � das 07h �s 11h e das 13h �s 17h, entretanto o contato via e-mail e por site pode ser encaminhado a qualquer momento. A ouvidora Municipal respons�vel pelo atendimento � a Lurdenir Gon�alves Pereira.
Fonte: ASSECOM
