O intuito da reuni�o foi de cobrar solu��es que facilitem e agilizem o atendimento ao cliente
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Ap�s aproximadamente um ano da primeira reuni�o com os gerentes das ag�ncias banc�rias de Tr�s Lagoas, o PROCON (Programa Municipal de Defesa e Prote��o ao Consumidor) se reuniu novamente, ontem, quarta-feira (18), com os respons�veis para cobrar melhorias no atendimento ao cliente.
O intuito da reuni�o, que contou com os gerentes da maioria das ag�ncias banc�rias, foi de cobrar solu��es que visam facilitar o atendimento ao cliente, principalmente no que se trata do tempo de espera em hor�rios de pico.
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O assessor especial Mohamed Youssef El Jarouche frisou a preocupa��o do PROCON e da Prefeitura de Tr�s Lagoas em n�o apenas multar as institui��es, mas sim, buscar as solu��es para os problemas. �N�o queremos prejudicar as ag�ncias e aplicar multas que j� sabemos que n�o ir�o gerar resultado perante o consumidor, queremos conversar e encontrar solu��es para que os clientes saiam satisfeitos�, comentou.
Al�m dos problemas com as filas, o PROCON tamb�m comentou sobre os direitos de atendimentos de idosos, gestantes, portadores de necessidades especiais e pessoas com crian�as de colo que precisam receber atendimento com menos de 15 minutos.
O Procon tamb�m pediu que os bancos mantivessem um canal de comunica��o direta para atender �s pessoas que procurem o �rg�o para a solu��o de problemas, facilitando assim a conversa entre os envolvidos.
ASSECOM
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