Campo Grande (MS), Terça-feira, 21 de Julho de 2026
SAÚDE
Hospital Regional de Dourados alcança mais de 95% de satisfação entre pacientes
Resultados reforçam atendimento humanizado, organização dos serviços e qualidade da assistência prestada pelo SUS
09/02/2026
07:25
REDAÇÃO
MARIA GORETI
Avaliações de usuários apontam alto nível de satisfação com o atendimento oferecido no Hospital Regional de Dourados. @Divulgação
O Hospital Regional de Dourados (HRD) concluiu o último quadrimestre de 2025 apresentando desempenho elevado no indicador de satisfação dos usuários. Durante o período analisado, os índices registrados ficaram entre 95,96% e 99,61%, demonstrando reconhecimento positivo da população atendida e consolidando a unidade como referência em qualidade assistencial.
A percepção favorável dos pacientes está relacionada principalmente ao acolhimento das equipes, à eficiência no atendimento e à organização dos serviços hospitalares. Relatos de familiares reforçam esse cenário, destacando a atenção dos profissionais, a clareza nas orientações prestadas e o cuidado demonstrado desde a chegada à unidade de saúde.
Segundo a diretora-geral do hospital, Andréia Alcântara, os resultados confirmam o compromisso institucional com um atendimento seguro, humanizado e centrado nas necessidades das pessoas. Ela ressalta que alcançar índices tão expressivos ainda durante a fase de estruturação do hospital evidencia o empenho das equipes e a construção de um modelo assistencial voltado à qualidade e à experiência do paciente.
Outro fator que contribui para o desempenho é a atuação da Ouvidoria, responsável por receber manifestações da população, como elogios, sugestões e apontamentos. Esse acompanhamento permanente permite avaliar processos internos, aprimorar fluxos de atendimento e fortalecer a transparência na relação entre a instituição e os usuários do sistema público de saúde.
Com a continuidade dos investimentos em qualificação profissional, ampliação do acesso e melhoria dos serviços, o Hospital Regional de Dourados avança na consolidação de sua estrutura assistencial, mantendo como prioridade a oferta de atendimento seguro, resolutivo e de qualidade à população atendida pelo Sistema Único de Saúde.
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