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| Reuni�o no gabinete da Presid�ncia da C�mara contou com a presen�a de representantes de bancos, Procon e vereadores � Divulga��o |
Representantes das tr�s ag�ncias banc�rias de Costa Rica-MS (Sicredi, Bradesco e Banco do Brasil) se reuniram com os vereadores costarriquenses para discutir melhorias nos servi�os oferecidos � popula��o pelas institui��es financeiras do munic�pio. Entre os assuntos discutidos, os parlamentares costarriquenses reclamaram da demora para receber atendimento nos bancos da cidade, al�m de apontarem problemas enfrentados pelos cidad�os na hora de pagar um boleto em uma ag�ncia banc�ria.
Com dura��o de aproximadamente duas horas, a reuni�o aconteceu na manh� de segunda-feira (16/04), no gabinete da Presid�ncia da C�mara e foi convocada pelo presidente do Legislativo Municipal, Jos� Augusto Maia Vasconcellos, o Dr. Maia (DEM), atendendo a um requerimento do vereador Jovenaldo Francisco dos Santos, o Juvenal da Farm�cia (PSB).
DEMORA PARA RECEBER ATENDIMENTO
Durante a reuni�o, os vereadores criticaram a demora para a popula��o receber atendimento nas ag�ncias banc�rias da cidade, em desrespeito � Lei Municipal n� 770/2005, que estabelece o tempo limite de espera para a pessoa ser atendida em um banco de Costa Rica, que � de no m�ximo 15 minutos nos dias normais e de at� 25 minutos nas v�speras ou ap�s os feriados prolongados.
�� at� toler�vel voc� aguardar um pouco mais de 25 minutos, meia hora para receber atendimento. A gente entende que � grande o fluxo de clientes em Costa Rica. Agora, n�s sabemos que as pessoas muitas vezes t�m que esperar uma hora, duas horas e at� mais na fila de uma ag�ncia banc�ria do munic�pio. Isso � inadmiss�vel e provid�ncias precisam ser tomadas. � um desrespeito com a popula��o�, alertou Dr. Maia.
Na reuni�o com os edis, o Banco Bradesco foi representado pelo gerente da ag�ncia de Costa Rica, Rodrigo Araujo Machado. Ele explicou que nos pr�ximos dias o Bradesco vai investir na amplia��o da ag�ncia local, que se tornar� uma das maiores de Mato Grosso do Sul. Al�m disso, segundo o gerente, o Bradesco tamb�m pretende aumentar o n�mero de correspondentes banc�rios na cidade, onde os moradores podem pagar uma conta sem precisar ir at� o banco.
�A gente est� colocando mais correspondentes. Agora, falando da parte da reforma, a nossa ag�ncia vai ser composta de oito BDN�s (caixas de autoatendimento). No Mato Grosso do Sul, s� tem uma ag�ncia que tem nove BDN�s, que � a do Centro de Campo Grande (MS). Vai ter cadeira para acomodar 50 pessoas. Ser� enorme! O Banco est� com a proje��o de investir um valor muito alto mesmo nessa reforma�, adiantou Rodrigo Araujo.
O gerente da ag�ncia do Banco do Brasil em Costa Rica, Fl�vio Guilherme Alcantu, tamb�m participou da reuni�o com os vereadores. Segundo ele, � importante que o cidad�o denuncie ao Banco Central do Brasil (BCB) ou ao Procon municipal qualquer problema relacionado ao atendimento em uma ag�ncia banc�ria.
�Se n�o tiver a reclama��o registrada em alguma central ou �rg�o, podem existir problemas em muitas cidades, mas pode ter certeza que vai ser resolvido naquela onde houver mais reclama��es�, explicou Fl�vio. As den�ncias ao Banco Central podem ser feitas no pr�prio site do BCB (clique aqui para acessar), ou na central de atendimento telef�nico do Banco Central, ligando para o n�mero 145.
O gerente do Banco do Brasil ainda explicou que a estrat�gia da institui��o no munic�pio � aumentar o n�mero de estabelecimentos comerciais que funcionam como correspondentes banc�rios, com o objetivo de absorver a demanda da ag�ncia e consequentemente diminuir as filas de espera.
�O nosso objetivo � fazer novos correspondentes. Cerca de 84% cento dos boletos s�o abaixo de R$ 1 mil e podem ser pagos no mercado, na farm�cia, que funcionam como correspondente. A pessoa vai comprar o p�o, por exemplo, e j� paga a conta dela�, afirmou Fl�vio.
Segundo o gerente, a ag�ncia do Banco do Brasil de Costa Rica tamb�m vai melhorar a divulga��o dos locais onde est�o os cinco estabelecimentos comerciais que j� funcionam como correspondentes banc�rios na cidade.
�Isso � o que n�s temos que divulgar. Hoje n�s estamos com cinco pontos de atendimento do Banco do Brasil. � mais quest�o de divulga��o para a pessoa saber onde pagar com facilidade um boleto. Chegou material (panfletos) essa semana para n�s podermos divulgar onde est�o esses correspondentes�, comentou Fl�vio, ao falar da iniciativa de distribuir material gr�fico informativo identificando quem s�o e onde est�o os correspondentes do Banco do Brasil no munic�pio.
PROBLEMAS RELACIONADOS AO PAGAMENTO DE BOLETOS
Ao longo da reuni�o, os vereadores tamb�m reclamaram que as ag�ncias banc�rias do munic�pio se recusam a receber boletos acima de R$ 2 mil de n�o-correntistas. Nesses casos, o cidad�o s� consegue pagar o boleto acima desse valor se ele abrir uma conta no banco.
O gerente do Banco do Brasil explicou que desde a semana passada a ag�ncia no munic�pio j� passou a receber boletos de at� R$ 10 mil em dinheiro, portanto, de n�o-correntistas.
O representante do Bradesco informou que atualmente a ag�ncia n�o imp�e limite de valores para recebimento de boletos em dinheiro, mas ele alertou que a partir do dia 28 de maio, seguindo determina��o do Conselho Monet�rio Nacional (CNM), o teto para esse tipo de opera��o vai ser fixado em R$ 10 mil por dia.
J� a gerente geral do Sicredi, Tatiana Krever Stadler, que tamb�m esteve na reuni�o, disse que a ag�ncia do munic�pio s� recebe boletos do pr�prio Sicredi e de correntistas. Questionada pelos vereadores sobre essa situa��o, Tatiana pediu para que os parlamentares costarriquenses entrem em contato com os diretores da institui��o, solicitando mudan�as nas normas do banco, de modo que o Sicredi tamb�m passe a receber boletos de n�o-correntistas.
Participaram da reuni�o com os representantes das ag�ncias banc�rias os vereadores Ailton Martins de Amorim (MDB), Averaldo Barbosa da Costa (MDB), Claudomiro Martins Rosa, o Coc� (PSD), Juvenal da Farm�cia, Dr. Maia, Lucas L�zaro Gerolomo (PSB), Rayner Moraes Santos (PR), Ros�ngela Mar�al Paes (PSB) e Waldomiro Bocalan, o Biri (PDT), al�m do coordenador do Procon de Costa Rica, Walder de Freitas e a gerente administrativa do Sicredi, Thaianna Koike.
O representante da Casa Lot�rica tamb�m foi convidado para a reuni�o, mas n�o compareceu e nem mesmo justificou a aus�ncia.
Fonte: ASSECOM
Por: Ademilson Lopes
