Campo Grande (MS), Quarta-feira, 14 de Janeiro de 2026
SAÚDE PÚBLICA
Ausência sem aviso em consultas do SUS gera prejuízos e aumenta filas
Secretaria de Saúde alerta que ausência sem aviso gera desperdício de vagas, recursos públicos e amplia filas de espera
09/01/2026
08:24
REDAÇÃO
Avisar com antecedência permite que vagas sejam remanejadas e garante mais eficiência no atendimento do SUS
A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Três Lagoas reforça o alerta à população sobre a importância de comunicar previamente quando não for possível comparecer a consultas ou exames agendados na rede municipal. A ausência sem aviso, prática conhecida como “ghosting”, compromete o funcionamento do sistema público de saúde e afeta diretamente outros pacientes que aguardam atendimento.
Imprevistos fazem parte da rotina e são compreendidos pelas equipes de saúde. No entanto, a falta de comunicação resulta na perda de horários que poderiam ser destinados a outras pessoas da fila de espera. Quando o paciente não comparece e não avisa, a vaga fica ociosa, gerando atrasos no atendimento e ampliando a demanda reprimida.
Na rede particular, o hábito de desmarcar consultas com antecedência já é amplamente adotado. A SMS destaca que a mesma postura deveria ser incorporada no Sistema Único de Saúde (SUS), que é um serviço coletivo, mantido com recursos públicos. Cada atendimento perdido representa desperdício de tempo, dinheiro e estrutura que poderiam beneficiar mais usuários.
Além do impacto financeiro, as ausências sem aviso prejudicam o planejamento das equipes de saúde. Profissionais, salas, equipamentos e insumos são organizados previamente para cada atendimento. Quando o paciente não comparece, esses recursos ficam inutilizados, afetando a eficiência do serviço.
A orientação é simples: caso não seja possível comparecer, o paciente deve entrar em contato com a unidade de saúde de referência, seja por telefone, mensagem ou presencialmente, para cancelar o agendamento. Essa atitude possibilita o remanejamento da vaga e garante que outra pessoa seja atendida.
A administração municipal destaca que tem feito sua parte para ampliar o acesso à saúde. Programas como o “Agora tem especialistas” têm contribuído para reduzir filas e ampliar o atendimento especializado no município. No entanto, a colaboração da população é fundamental para que o sistema funcione de forma eficiente.
Avisar quando não puder comparecer é um gesto simples, mas essencial. Trata-se de um ato de responsabilidade, cidadania e respeito ao próximo, que fortalece a rede pública de saúde e beneficia toda a comunidade.
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