Campo Grande (MS), Segunda-feira, 06 de Julho de 2026
ATENDIMENTO RETOMADO
INSS retoma atendimento presencial em agências de todo o país
Central 135 e serviços presenciais voltam a funcionar após manutenção programada
03/02/2026
07:25
REDAÇÃO
Agências do INSS retomam atendimento presencial após conclusão de manutenção e modernização dos sistemas tecnológicos. © Marcelo Camargo/Agência Brasil
Após interrupção causada por uma manutenção técnica programada, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou nesta segunda-feira (2) o atendimento presencial em todas as agências do país, além do funcionamento da Central Telefônica 135.
De acordo com o Ministério da Previdência Social, a paralisação ocorreu para a conclusão da migração tecnológica realizada pela Dataprev, empresa pública responsável pela gestão dos sistemas previdenciários. O processo envolveu a transferência do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna, com atualização completa da infraestrutura tecnológica.
Os serviços digitais do aplicativo Meu INSS também voltam gradualmente. Nesta segunda-feira, a maioria das funcionalidades já está disponível, com exceção do simulador de aposentadoria, cuja retomada está prevista para quarta-feira (4).
Segundo dados oficiais, o aplicativo Meu INSS registrou, no ano passado, uma média mensal de 134 milhões de acessos, o que reforça a importância da modernização dos sistemas. Ao todo, cerca de 220 profissionais atuaram na migração tecnológica entre os dias 28 de janeiro e o último domingo.
Para minimizar os impactos aos segurados, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais agendadas para o período da interrupção e autorizou o reagendamento para quem não conseguiu comparecer.
Com a atualização, a expectativa do ministério é reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento, que deve cair de 96 para 48 horas, além de ampliar e aprimorar os serviços digitais oferecidos à população.
Apesar da retomada, o órgão alerta que pode haver lentidão no acesso aos sistemas nesta segunda-feira, especialmente nos serviços que utilizam biometria, devido ao grande volume de acessos. A recomendação é que, em caso de falha, o usuário tente novamente, preferencialmente fora do horário comercial.
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